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カウンセリング 聞き上手のポイント

 日々の自分の見直しをしてみましょう。
今日は、聞き上手のポイントです。
 1.アイコンタクト 暖かな視線を向ける
 2.うなずく、あいづちをうつ
 3.共感的応答する
 4.質問して話を引き出す
 5.支持・賛同する
 6.要点をくり返して要約する
 7.同調する 感情の反射
 8.相手の話を整理してポイントを明確化する
 9.沈黙を大事に待つ
10.あいまいな点は指摘して相手に気づかせる
頭でわかっていても行動が伴っていないものです。
人から相談を受けたらまず聴くに徹すること。
つい陥りがちな態度は、
相手の役に立とうとして先回りして助言や指導をしたがる。
自分の方が沢山しゃべって相手に良い助言、指導ができたと
自己満足してしまう。
本当は、相手の話をしっかり傾聴するのが一番大事なのに。
今日、改めて自分の行動を見直してみよう。
うーん。思い当たる事あるなー。  反省・・・

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Last-modified: 2022-05-27 (金) 04:17:07 RSS