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相手の立場になって

お客様は神様。
そんな言葉が流行ったころがありましたが、
勿論、今でもその精神はサービス業の基本。
顧客満足度を高めるには何をしたらいいのか?。
お客様が喜んでいただけるように
精神的サービスを徹底することが一番ですね。
その前に自分の精神的満足度を高めることが大事です。
自分が不満だらけでは、他人を思いやることなんかできないもの。
家庭でも、会社でも言えることですね。
相手の立場になった
視点で動くことがうまく行く秘訣です。
頭でわかってはいるんだけど
気持ちと行動が伴わない。
よくあることです。
小さな親切、大きなお世話。
私にありがちなことです。
押し付けのサービスより求められるサービスを!
接遇の基本ですね。
気をつけよう。
反省と気づきの毎日です。

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Last-modified: 2021-07-27 (火) 19:43:50 RSS